天井瓷砖现裂缝 谁之过？
市民袁女士近日向与本报合作的市民信箱“市民热线”反映称，家中天井所铺瓷砖使用不到两年就出现大量开裂的情况，她将矛头直指当初的为其服务的装修公司——上海雅驹装饰工程有限公司。记者截稿前，该装饰公司负责人朱先生兑现了记者采访时“双休日会去消费者家中查看”的诺言。不过，瓷砖开裂到底是装修问题还是瓷砖本身质量问题，朱先生说，要视瓷砖厂家10天后的鉴定结果来定。
天井瓷砖开裂装潢公司敷衍
袁女士的家在宝山区共康东路。2010年10月份左右，因方便，袁女士找了家附近的雅驹装饰公司，为家中主卧和天井做装修。据悉，袁女士当时花了约1.6万元做装修，而雅驹装饰也在两个月的时间里重点将袁女士约16平方米的天井墙面铺上了瓷砖。不过记者了解到，自始至终双方都没有签订装潢合同，袁女士说，当时她是主张签合同的，但是雅驹装饰称“都是一条路上的邻居，不签也无所谓，怕什么”，因此她也就没太在意。不过面对如今瓷砖开裂的现象，袁女士还是有些后悔当初没有签合同，导致如今无法认定售后责任。
袁女士说，因去年下半年开始瓷砖开裂现象越发严重，因此在今年春节前曾致电过雅驹装饰的负责人朱先生，但“一直被敷衍到节后”。2月下旬，袁女士再次致电朱先生，但第三次遭到了对方“磨洋工”的态度。“那次我要求他上门看看，他电话里很客气地说‘明天一定会到’，结果我第二天在家等了一天他都没来。”据悉，袁女士2月底第四次找过朱先生，后者甚至在电话里表示“当天晚上8点准时到”，但仍旧一次次“放”了袁女士“鸽子”。气不过的袁女士因此向市民信箱和消保委反映，要求雅驹装饰免费为天井重新作装修。
雅驹装饰：先看鉴定结果再说
3月8日下午，记者与朱先生取得联系，当他听闻是袁女士的投诉时，显得很无奈，对瓷砖开裂的现象的原因也说不清道不明。“我讲不出原因，她家是老房子，谁也讲不清楚原因……头疼，第一次碰到这样的问题。”不过面对记者的采访，朱先生承诺周末有空时一定到袁女士家中一探究竟，“我双休日肯定会去看看的”。至于重装所产生的材料费和人工费，朱先生表示会当场和袁女士协商决定由谁承担。
3月10日下午，记者再次联系了袁女士。她说，当天上午10点左右，朱先生一行两人上门看了看，曾向她表示要收取人工费，但遭到了她的拒绝。袁女士说，随后朱先生将瓷砖开裂的原因归咎到了“老房地质下沉”，也遭到了她的反驳。“我邻居都没有出现这样的情况，他凭什么说我家房子地质下沉？”袁女士说，“不管怎样，我不会出钱的。凭什么要我出钱？”
记者随后又从朱先生那儿得知，他已经敲掉了袁女士天井墙面上一块开裂的瓷砖，并尽快将瓷砖送到生产商去鉴定是否是瓷砖的质量问题，不过等鉴定结果需要10天左右的时间。对此，袁女士也愿意等待，并表示会就不同的鉴定结果来追究雅驹装饰的责任。
不过，江三角律师事务所徐游律师认为，因双方没有签订合同，故对双方的权利义务很难作出厘清，因此从诉讼角度来说，虽然雅驹装饰肯定有责任，但袁女士要维权，对方也可以辩解，难度较大。“现在就要看瓷砖生产厂家的鉴定结果。在没有更好方法的条件下，双方还是要以协商为主，毕竟消费者和装修公司都存在问题。”上海青年报
出售光大家园
国仕山
盛世•常春藤
榕侨•中央公馆
清河上城
港基•山水茗筑
盛世•花千树