近日，济南市民于先生致电本报新闻110热线82061110反映，2011年8月28日，他在北园大街某家居卖场购买了一套利豪牌皮沙发，结果时隔8个多月，沙发的气味仍然很呛人。 守着一套散发异味的利豪沙发，于先生和妻子不知如何是好。
近日，济南市民于先生致电本报新闻110热线82061110反映，2011年8月28日，他在北园大街某家居卖场购买了一套利豪牌皮沙发，结果时隔8个多月，沙发的气味仍然很呛人。如今，他想找商家换货，却发现该品牌在济南的家居卖场已经撤柜，济南经销商也不见了踪影。
【市民诉苦】
皮沙发买了8个月，散发气味仍刺鼻 9日晚上，记者刚一踏入于先生家的门，就闻到一股刺鼻的味道。“你凑近沙发闻闻这股味呛人不？”于先生的妻子对记者说，她坐在沙发上看电视，总能闻到一股一股的呛人味道。
她告诉记者，今年春节前搬进的新家，由于感觉沙发味道刺鼻，从三四月份起就白天、晚上不间断地开着客厅窗户散味。“我现在每天拿着湿抹布擦一遍沙发，味道还是不小。”于先生的妻子说：“我们办公室也在去年八九月份买了套沙发，也是面层为牛皮的，可一点味都没有。”“当时，这个品牌在家居卖场外墙上做着巨幅广告，而且还有国内知名影视明星代言，我感觉挺可信，就专程到这家店挑选了沙发。”于先生称，“卖家那时正好搞活动，我看上了这套优惠价8800元的皮沙发，店员说沙发面层接触皮肤的地方用的是意大利纯牛皮，其他地方是革质的，因为觉得挺便宜，很快就签合同、交钱买下来了。”
于先生讲，由于皮沙发没有现货，需要看样订购。当时他在店里见到的样品没有味道，所以也没多想。但当去年10月份他从店家提货时，才闻到新沙发散发的呛人气味。“卖家说是两个月味道就散没了，但我们家等到3个月后沙发的气味还是没挥发完。购买后第四个月时，卖家来给保养了一次，也没起多大作用。”于先生向记者展示沙发买卖合同时表示，“这份是家居卖场的格式合同，没有在里面提到气味的问题。要是家居卖场里还有利豪的柜台我们肯定找他，但现在已经撤柜几个月了，想换货也不好办。”
【卖场说法】
专卖店已撤柜，能否协调不好说 11日上午，记者致电于先生购买利豪牌皮沙发的北园大街某家居卖场客服部。
一名工作人员称，利豪沙发专卖店今年年初就已经撤柜了。当记者询问该品牌是否办完撤柜手续时，客服人员则没有表态。
“品牌进场时是否都要向家居卖场交纳质保金呢？”记者问。“应该都会有。”客服人员答。
随后，该客服人员询问是否只是有异味，沙发质量上并没有问题。当记者给予肯定的答复后，她表示：“我们需要看合同单号和当时交易金额，还是让顾客本人跟我们说一下吧。”她说，于先生是去年下半年买的，时间已经非常长了，即使退换货，也必须在不影响二次销售的情况下才能进行。
“如果是样品或特价产品，一般不能退换货。如果当时跟专卖店有特殊约定，所有依据都是按合同单来执行。商品若有质量问题，通常规定在90天或180天内可以维修。若还不满意的话可以退换货，前提是要有严重质量问题，但有异味的情况不好鉴定。”
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