本版2012年12月29日刊登《一对夫妻在宜家天津商场购物遇蹊跷打烊后寄存包被取走翻查商场有关人士称这是内部规章》后，引起宜家天津商场的重视，商场回复本报表示：他们与反映人徐先生进行了沟通，对于徐先生在商场发生的不愉快表达了歉意，并取得顾客理解。
记者从反映人徐先生处了解到，宜家天津商场在文章见报前曾向徐先生表达了歉意，但在见报后一直没有与他联系。徐先生表示对宜家天津商场的做法并不认可。他说：“宜家天津商场在经历此事之后，不应只停留在口头道歉上，而应该做出实质性的整改措施，以避免类似事件再次发生。这方面我至今没有得到任何信息。”本报记者胡智伟
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